渠道地图
一张总览图，展示每个界面、它的角色以及与其他界面的连接方式，一目了然。
让人瞬间理解一个渠道为何存在、对它有何期待。
案例笔记 · Media intelligence
保密全渠道方案
一套媒介中立的架构，在统一指挥下协调传统、数字与自有触点。
匿名案例笔记。无客户名称、无 Logo、无数字、无保密条款——只呈现可公开的方法。
背景
我们从哪里出发
碎片化的存在
该组织在多个渠道上各自独立地进行传播，信息在不同时间点产生，彼此从不呼应。每个界面都有自己的逻辑、节奏和声音，缺少一个把它们凝聚起来的整体设计。
没有地图的决策
关于渠道布局的选择总是在截止日期前仓促做出，依据的是手头有什么，而不是真正需要什么。缺少一种全局解读，来说明一个渠道为何存在、相对于其他渠道应扮演怎样的角色。
挑战
需要解开的结
一致而不千篇一律
我们需要一份方案，让品牌存在在任何地方都可被识别，又不抹平每个渠道的特性。挑战在于既保持共同方向，又保留适应每个界面自身语言的自由。
对工具保持中立
方案不能依赖单一平台或技术。即便渠道发生变化、新渠道出现、或既有渠道调整规则，它也必须依然有效。
流程
我们如何工作
1
梳理盘点
我们逐一重建了既有的全部渠道布局，以理解每个界面在说什么、面向谁。
2
定义角色
我们为每个渠道在旅程中指定了清晰的任务，区分在哪里吸引注意、在哪里深化、在哪里完成关系的转化。
3
信息架构
我们构建了一套统一的叙事结构，可以在每个界面上灵活演绎，同时保持同样的底层方向。
4
编排规则
我们定义了渠道之间何时以及如何交接，使整体存在感连续不断，而不是各自为政。
一条分阶段的路径：从解读现状到操作性设计。
我们构建了什么
交付的工具
承重的叙事结构
一套信息框架，在任何地方都保持可识别，并适应每个界面的语言而不失一致性。
同一条主线在差异很大的渠道之间依然清晰可辨。
界面之间的交接规则
关于渠道如何相互支撑的清晰指引，避免旅程中的重复与空白。
在一个渠道遇到品牌存在的人，会在下一个渠道找到延续。
TMM 解读
这项工作告诉我们什么
方案先于工具
当品牌存在源于清晰的设计时，工具就变得可以互换，即使环境改变，工作依然稳固。媒介智能正是为此而生：先解读，再选择。
一致性是一种决定，而非偶然
可识别的存在不是运气的结果，而是事先想清楚的规则的结果。定义渠道之间的角色与交接，正是把一堆界面变成一个系统的关键。
常见问题
可公开的范围
为什么这个案例以匿名方式讲述？
出于对共同工作的尊重，我们只描述思路与方法，不提供任何可能指向特定机构的信息。这里重要的是推理过程，而不是身份。
这条路径中哪些可以复制？
解读渠道的逻辑、角色的分配以及编排规则，都是可迁移的原则。操作细节和所有保密要素不在讲述范围之内。